2022年，我局按照《市人民政府办公厅关于印发2022年全市人大议案代表建议和政协建议案提案办理工作方案的通知》（武政办〔2022〕9号）要求，严密组织，紧盯目标任务，严格办理程序，扎实开展议提案办理工作。

一、议提案承办情况

2022年，市城建局共承办省市议提案155件。其中，省人大代表建议2件、省政协委员提案7件，市人大议案2件、代表建议59件，市政协建议案3件、委员提案82件。按办理类别划分，会办件126件，主办件28件，分办件1件。目前，所有议提案均已办复，满意率和基本满意率达100%。

二、议提案办理情况

（一）强化领导，落实办理责任。我局把办理好议提案作为促进城建工作高质量发展的强大动力，并把“办理及不及时、答复认不认真、落实到不到位、代表委员满不满意”作为衡量工作的重要标准一以贯之，为做好议提案办理工作提供了坚强领导和有力保障。一是健全分工责任制。领受任务后，第一时间召开任务交办会，组织议提案办理培训，细化办理措施要求，形成“主要领导负总责、分管领导直接抓、责任处室具体办、办公室协调督办”的多级负责工作机制，牵头处室和责任处室各司其职、分工合作，确保件件有人管、有人办。二是深化负责人领办制度。从涉及面广、政策性强、群众呼声高、办理难度大的主办件中选取7件作为负责人领办件，明确牵头处室和领办责任人，集中力量重点研究、重点办理、重点落实，办精品件，起到加强领导、引领示范的作用。三是完善办理制度。建立完善分类办理制度，对已经解决的问题，及时与代表委员沟通汇报；正在推进或有条件能够解决的，都采取切实措施尽快解决；因条件不成熟暂时难以解决的，主动向代表委员做好解释争取理解和支持，直到委员满意为止。

（二）规范工作程序，提高办理时效。结合城建工作特点，不断完善工作机制，在办理程序上予以规范。一是优化办理流程。为了提高工作质量，全面完善提案建议接收、登记、办理、沟通、答复、反馈等工作程序，严格按照见面、沟通、调研、答复、审核、上报的工作流程，确保办件严谨规范。在答复内容上，按照办理答复规定格式行文，由局办公室统一审核把关，确保内容紧扣主题，格式规范准确。二是严格督查督办。建立议提案办理汇总表、任务分配表和办理进度表等一系列工作台账，坚持“一周一调度”、“一月一汇报”，实时跟踪办理进展情况，按照时限要求完成任务的标注绿色、未完成的标注红色，督促责任处室按时完成办理工作。对工作不重视、态度不诚恳和办理质量差等情况在全局进行通报批评，确保议提案办理高质高效。三是加强业务培训。采取以会代训等形式，学习议提案办理和沟通技巧，同时辅以案例资料，提升经办人员办理水平。

（三）加强沟通交流，确保办理质量。采取“四步互动协作”工作法（即一协商、二调研、三走访、四答复双方互动协作工作），不断强化服务意识，争取代表委员支持,形成办理合力,让代表委员参与办理过程,使代表委员理解在办理之中、满意在答复之前。办理过程坚决做到“三沟通一反馈”：一是办理前，及时与代表、委员取得联系，了解其真实意图，征求办理意见，针对性地开展工作;二是办理中，经过调查研究，形成初步答复意见，采取走访、座谈、邀请现场视察等多种形式，与代表委员沟通交流，共同寻求解决问题的途经和方法；三是办理后，再次征求代表委员意见，调整改进办理方案，面复结束后，对议提案的后续办理情况进行反馈，尤其是对面复时代表委员提出的新的意见建议要重点反馈。

三、人大常委会主任督办件（20220377号）办理情况

受领市第十五届人民代表大会第一次代表建议第20220377号《关于做大做强做优设计之都，以产业高水平发展推动城市高质量发展的建议》后，我局召开专题会议研究展开相关工作。一是周密部署、夯实工作基础。成立了由局主要领导任组长，分管领导副组长，市委组织部、市发改委、市交通运输局、市人社局、市科技局、市科协6家会办单位分管领导为成员的建议办理工作领导小组，制定办理工作方案，明确目标任务、责任分工、办理时限。二是加强沟通联系，提高办理工作质效。4月12日，市人大城环委主任委员夏平在武昌区翟雅阁武汉设计之都客厅，组织成员单位和人大代表对领办件办理工作进行研究，建议代表对领办件进行宣贯，明确办理要求。4月22日，我局召开办理工作推进会，进一步讨论研究会办方案、细化责任分工、明确办理时限，并建立联办机制，通过信息报送、工作简报等方式不断推动办理工作。三是强化措施，推动办理成果落地见效。为持续推动建议办理成果落地见效，我局积极筹备2022年武汉设计日活动和2022年武汉国际创意设计大赛会同江岸区各部门、相关街道组织开展设计日主题活动、协办活动、市民活动，积极组织行业企业、大专院校、设计机构等开展冠名活动。组织编制《武汉设计之都建设四年纲要（2022-2025年）》、《武汉市加快设计之都建设政策措施》，将领办件办理与编制工作紧密结合，充分吸纳代表建议。

四、下步工作打算

今年我局议提案办理工作取得了一定成效，但也要清醒地认识到，有些结果与代表委员的期望和要求仍有差距，一些复杂工作需长期努力逐步完成。下一步，我局将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的二十大精神，统一思想、深化认识，一如既往地做好议提案办理工作，不断提高各项工作的规范化、制度化、科学化水平。同时，坚持把解决实际问题做为办理工作的出发点和落脚点，虚心接受监督，认真学习借鉴其他单位办理经验做法，推进我市城建工作再上新台阶，努力让人大代表和人民群众满意。

                 武汉市城乡建设局

                  2022年10月25日